P: ¿Dónde se fabrican los productos de Ensley Reign Cosmetics?
R: En Ensley Reign Cosmetics, nos enorgullecemos de la producción única y de alta calidad de nuestras paletas de sombras de ojos y otros productos cosméticos. Nuestras paletas de sombras de ojos están meticulosamente elaboradas por un fabricante externo especializado ubicado en Shenzhen. Esta instalación de última generación cumple con los más altos estándares de la industria y cuenta con certificaciones como ISO 22716, ISO 9001 y GMP.
Si bien colaboramos estrechamente con nuestro fabricante para crear fórmulas exclusivas de sombras de ojos específicas para Ensley Reign Cosmetics, la producción a gran escala de nuestras paletas actualmente está más allá de nuestras capacidades internas. Sin embargo, estamos profundamente involucrados en el proceso de formulación, asegurando que cada paleta refleje el compromiso de nuestra marca con la excelencia y la innovación.
Estamos muy orgullosos de presionar y crear a mano nuestras sombras de ojos individuales y la mayoría de nuestros otros productos internamente. Nuestro dedicado equipo elabora meticulosamente estos productos, asegurando que cada artículo cumpla con nuestros estrictos estándares de calidad y creatividad. Nos esforzamos continuamente por ampliar nuestras capacidades de producción interna, con el objetivo de eventualmente poner todo el proceso de fabricación de nuestras paletas de sombras de ojos bajo nuestro control directo. Este compromiso con el crecimiento y la calidad es un testimonio de nuestra dedicación a brindar a nuestros clientes los mejores productos posibles.
P: ¿Puedes contarme más sobre cómo se hacen las sombras de ojos prensadas a mano?
Nuestras sombras de ojos prensadas a mano están hechas a mano con mucho cariño aquí en Oregón. A diferencia de las opciones producidas en masa, no utilizamos máquinas comerciales para prensar nuestras sombras de ojos individuales. Esto significa que es posible que notes algunas variaciones naturales en el peso, los patrones de impresión, el prensado y el etiquetado: ¡todo parte del encanto de los productos hechos a mano! Se garantiza que cada bandeja de sombra de ojos contiene al menos 1,25-2 g de nuestra fórmula única de sombra de ojos. Tenga en cuenta que este peso no incluye la sartén en sí, que pesa entre 1,55 y 1,66 g.
Nos enorgullecemos de la diversidad de pigmentos que utilizamos, que van desde texturas ligeras y esponjosas hasta composiciones más densas con varios tamaños de micras. Nuestras sombras de ojos se venden por peso, no por volumen, para garantizar que reciba el mismo valor en cada compra. Si bien nos esforzamos por lograr la coherencia en la apariencia de nuestros productos, se esperan ligeras variaciones que contribuyen a la singularidad de cada artículo como parte de una marca hecha a mano.
P: ¿Cuál es su política de devolución?
R: Cualquier inquietud relacionada con productos dañados o defectuosos debe enviarse dentro de los dos (2) días posteriores a que su pedido sea marcado como entregado por el servicio postal mediante la información de seguimiento. Las solicitudes deben enviarse ÚNICAMENTE por correo electrónico a info@ensleyreign.com para garantizar la recepción adecuada de su queja. Nos reservamos el derecho de solicitar fotografías o videos para evaluar la naturaleza de la solicitud.
Solo aceptaremos devoluciones de productos sin abrir, sin daños y sin usar que hayas pedido. Lamentablemente, no ofrecemos reembolsos por la mercancía devuelta y los gastos de envío de devolución no son reembolsables. Emitiremos un crédito de tienda a su cuenta con nosotros y ese crédito de tienda no caducará y podrá usarse en cualquier momento. Una vez que nos devuelvan los artículos, emitiremos el crédito de la tienda en su cuenta.
P: ¿Cuándo recibiré los productos que he reservado por adelantado de Ensley Reign Cosmetics?
R: Entendemos su entusiasmo al recibir sus artículos pedidos por adelantado de Ensley Reign Cosmetics, ¡y estamos igualmente ansiosos por entregárselos! Para cada uno de nuestros productos disponibles para pedidos anticipados, proporcionamos una fecha de inicio de envío anticipada en la lista de productos individuales. Esta fecha es una estimación de cuándo pretendemos comenzar a procesar pedidos anticipados.
Tenga en cuenta que la fecha prevista de inicio de envío no es la fecha exacta en que se procesará su pedido, sino la hora en que comenzamos a manejar todos los pedidos anticipados. Debido a la meticulosa atención que brindamos a cada producto, le solicitamos amablemente su paciencia y nos permite de 15 a 20 días hábiles, excluyendo fines de semana y feriados, para procesar su pedido anticipado desde la fecha de inicio de envío.
Estamos comprometidos a garantizar la calidad y la entrega oportuna de su compra. Su comprensión y paciencia son muy apreciadas mientras trabajamos para ofrecerle nuestros productos de alta calidad.
